Terma dan Syarat lembu99 – Panduan Lengkap Pengguna

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke lembu99, platform permainan dalam talian yang dikendalikan di bawah lesen permainan yang sah dan diiktiraf. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian sah yang mengikat antara anda ("Pengguna") dan pihak lembu99 ("Platform"). Terma ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web lembu99.vin, aplikasi mudah alih lembu99 dan semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform kami.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya merupakan sebahagian daripada perjanjian menyeluruh antara anda dan lembu99. Dalam kes sebarang pertentangan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan mendapat keutamaan.

02 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan lembu99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Merupakan individu yang berkelayakan secara undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan daripada mana-mana badan kawal selia permainan
• Menggunakan platform untuk kepentingan peribadi dan bukan bagi pihak mana-mana individu atau entiti lain
• Tidak mendaftar dari wilayah atau negara yang mengharamkan aktiviti permainan dalam talian

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif pada satu masa. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan maklumat yang sama atau berbeza adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua akaun berkaitan dan penyitaan baki dana. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, lengkap dan terkini. lembu99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi mengesahkan maklumat pengguna.

03 Keselamatan & Tanggungjawab Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. Anda mesti memastikan tiada pihak lain yang menggunakan akaun anda tanpa kebenaran anda.

• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol
• Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan
• Log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya apabila menggunakan peranti awam
• Maklumkan kepada pasukan sokongan lembu99 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran

lembu99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Walau bagaimanapun, jika terdapat bukti bahawa kelemahan keselamatan berpunca dari pihak lembu99, kami akan bertanggungjawab sepenuhnya dan mengambil tindakan pembetulan segera.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

lembu99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pengguna. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi penyulitan.

Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam halaman Deposit dan boleh berubah mengikut kaedah pembayaran yang dipilih
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran
• lembu99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri
• Dana yang didepositkan tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain

Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank yang berdaftar atas nama pengguna yang sama dan telah disahkan melalui proses KYC
• Permohonan pengeluaran diproses dalam masa 1–3 hari bekerja bergantung kepada bank penerima
• lembu99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan permohonan pengeluaran yang besar
• Sebarang percubaan pengeluaran yang mencurigakan akan disiasat dan mungkin ditangguhkan sementara siasatan dijalankan

05 Bonus, Promosi & Ganjaran

lembu99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk meningkatkan pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali oleh setiap pengguna baharu yang memenuhi syarat
• Semua bonus mempunyai syarat rollover (pertukaran) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan
• Tempoh sah bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan
• lembu99 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penyitaan semua bonus dan baki berkaitan

06 Peraturan Am Permainan

Semua permainan di platform lembu99 dikendalikan menggunakan teknologi penjana nombor rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan bagi setiap pemain. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan atas alasan nasib atau persepsi tidak adil.

• Penggunaan perisian automasi, bot atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil adalah dilarang keras
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain
• lembu99 berhak untuk membatalkan pusingan permainan jika berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi integriti permainan
• Dalam kes gangguan teknikal, baki yang wujud sebelum gangguan akan dipulihkan kepada akaun pengguna
• Pemain tidak dibenarkan untuk bekerjasama dengan pemain lain bagi memanipulasi hasil permainan

07 Aktiviti Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform lembu99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, penyitaan dana dan tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti atau penggunaan maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan haram
• Penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang dicuri atau tidak sah
• Serangan siber, percubaan penggodaman atau sebarang usaha untuk menjejaskan keselamatan platform
• Penyebaran perisian hasad atau kod berbahaya melalui platform
• Pendaftaran berbilang akaun untuk tujuan mengeksploitasi promosi
• Jual beli akaun atau pemindahan pemilikan akaun kepada pihak lain

08 Privasi & Perlindungan Data

lembu99 komited terhadap perlindungan privasi dan data peribadi pengguna. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman berkaitan.

• Data peribadi anda hanya dikumpul untuk tujuan yang telah dinyatakan dan dengan persetujuan anda
• lembu99 tidak menjual atau menyewa data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran atau pematuhan kawal selia
• Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan atau meminta penghapusan data peribadi anda

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

09 Had Liabiliti

lembu99 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar pada setiap masa, terdapat had tertentu ke atas liabiliti kami:

• lembu99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform
• Dalam kes gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami (force majeure), lembu99 tidak akan dipertanggungjawabkan
• Jumlah liabiliti maksimum lembu99 kepada mana-mana pengguna adalah terhad kepada jumlah yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan
• lembu99 tidak menjamin bahawa platform akan bebas daripada ralat teknikal atau gangguan sepenuhnya

10 Penutupan & Penggantungan Akaun

lembu99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal dalam keadaan-keadaan tertentu:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Permintaan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan

Pengguna juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan lembu99. Dalam kes penutupan akaun atas permintaan pengguna, baki dana yang sah akan dikembalikan setelah semua syarat rollover bonus dipenuhi dan proses pengesahan selesai.

11 Penyelesaian Pertikaian

lembu99 komited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian dengan cara yang adil, telus dan efisien. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan platform kami, sila ikuti prosedur berikut:

• Kemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan pelanggan lembu99 dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian
• Sertakan semua maklumat relevan termasuk ID transaksi, masa dan tarikh kejadian serta penerangan terperinci
• lembu99 akan menyiasat dan memberikan respons dalam tempoh 7 hari bekerja
• Jika anda tidak berpuas hati dengan keputusan, anda boleh merayu kepada pihak pengurusan kanan dalam tempoh 14 hari

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses dalaman tertakluk kepada bidang kuasa undang-undang yang berkaitan. Terma ini ditadbir di bawah undang-undang yang terpakai dan kedua-dua pihak bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah berkaitan bagi sebarang tindakan undang-undang.

12 Pindaan Terma & Syarat

lembu99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal yang berasingan. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah disiarkan di laman web kami.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui sebarang perubahan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh terakhir pindaan dibuat.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan terma, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana sebelum terma baharu berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.